Condições de reserva

Antes da reserva, enviamos a você a descrição do programa (datas, locais, alojamento, transporte, refeições, atividades, dimensão do grupo, idioma), o preço total com IVA e todos os encargos, o calendário de pagamentos, o número mínimo de participantes, os requisitos de documentos de viagem e de saúde, as informações sobre seguros e o formulário de informação normalizado da UE para viagens organizadas. Essas informações passam a fazer parte do seu contrato.

1. Você pede uma vaga pelo nosso formulário de contato, por e-mail ou por telefone.
2. Enviamos a você a proposta e estas condições. Confira os dados; se algo estiver errado, avise-nos e corrigimos antes de você aceitar.
3. Você aceita a proposta por escrito (e-mail ou assinatura) e paga o sinal.
4. Confirmamos a sua reserva por e-mail, sem demora, com o seu contrato em suporte duradouro (PDF). Guardamos uma cópia do contrato e enviamos outra a você, se pedir.

Para participantes menores de 18 anos, a reserva é feita e assinada por um dos pais ou pelo responsável legal. Os contratos estão disponíveis em grego e inglês e, quando os oferecemos, em francês ou português.

Os preços são por pessoa e incluem o IVA e todos os encargos indicados na proposta. Pagamento: um sinal de [to fill: deposit (e.g. 30% of the price)] no momento da reserva e o saldo [to fill: when the balance is due (e.g. 45 days before the start)]. Não aplicamos preços ou condições diferentes em razão da sua nacionalidade, do seu local de residência ou do país do seu cartão bancário.

Só podemos alterar o preço depois da reserva em razão de variações no custo do combustível para o transporte, nos impostos ou taxas, ou nas taxas de câmbio, conforme explicado na proposta, e no máximo até 20 dias antes do início. Se o aumento for superior a 8%, você pode aceitá-lo ou rescindir o contrato sem pagar nenhuma taxa. Se esses custos diminuírem, você tem direito a uma redução do preço.

Você pode rescindir o contrato a qualquer momento antes do início do programa, avisando-nos por escrito. A taxa de rescisão é: [to fill: cancellation fees by date (e.g. 60+ days: deposit; 59–30 days: 50%; under 30 days: 100%)]. A taxa corresponde aos nossos custos efetivos e nunca é superior ao que você pagou.

Você não paga nenhuma taxa se circunstâncias inevitáveis e excepcionais no local de destino ou nas suas imediações (por exemplo, uma catástrofe natural, uma epidemia ou um grave problema de segurança) afetarem consideravelmente o programa ou a viagem até lá. Reembolsamos o valor devido em até 14 dias.

O direito de retratação de 14 dias para compras on-line não se aplica às viagens organizadas; aplicam-se, em seu lugar, os direitos de rescisão acima.

Você pode ceder a sua reserva a outra pessoa que preencha as condições do programa (por exemplo, a faixa etária), desde que nos avise com pelo menos 7 dias de antecedência em relação ao início. Você e o novo participante são solidariamente responsáveis pelo pagamento do saldo e de eventuais custos adicionais razoáveis da cessão, que informaremos antecipadamente.

Podemos fazer alterações pouco significativas e vamos informá-las claramente a você. Se precisarmos alterar uma característica essencial, ou não pudermos atender a um pedido especial que aceitamos, avisamos você sem demora; você pode aceitar a alteração ou rescindir o contrato com reembolso integral.

Podemos rescindir o contrato se o número mínimo de [to fill: minimum participants] participantes não for atingido, avisando você com pelo menos [to fill: notice if the minimum is not reached (law: 20 days for trips over 6 days)] de antecedência em relação ao início, ou em razão de circunstâncias inevitáveis e excepcionais. Nesse caso, você recebe o reembolso integral em até 14 dias.

Avise imediatamente a nossa equipe local se algo não estiver conforme o combinado, para que possamos corrigir; você pode ter direito a uma redução do preço ou a uma indenização. Ajudamos você se estiver em dificuldade, inclusive com serviços de saúde e com alternativas de viagem.

Os participantes jovens seguem as regras de convivência do programa, que enviamos com a proposta. Se um participante colocar gravemente em risco a si mesmo ou a outras pessoas, entramos em contato com os pais e podemos, como último recurso e depois de consultá-los, providenciar o retorno do participante para casa, por conta dos pais.

Os participantes precisam de passaporte ou documento de identidade válido e do visto exigido para a sua nacionalidade, se for o caso; informamos os requisitos gerais antes da reserva. Os participantes menores de 18 anos que viajam sem os pais podem precisar de uma autorização dos pais ou de uma autorização de viagem do seu país. Seguro: [to fill: insurance included or recommended].

Somos responsáveis pela execução de todos os serviços da sua viagem organizada, seja quem for o prestador. A nossa responsabilidade só é limitada na medida permitida pelas convenções internacionais e pelo Decreto Presidencial 7/2018, e nunca por danos pessoais nem por danos causados com dolo ou culpa grave.

Em caso de insolvência nossa, os seus pagamentos são reembolsados e, se o transporte estiver incluído, o seu repatriamento é assegurado por [to fill: insolvency-protection provider: name, address, phone, email]. Você pode contatá-los diretamente se a nossa insolvência afetar os seus serviços.

Envie reclamações para social@theworldcanbeyours.com ou à nossa equipe local; respondemos em até 14 dias. Se não chegarmos a um acordo, você pode recorrer à Ouvidoria do Consumidor da Grécia (Συνήγορος του Καταναλωτή), Av. Alexandras 144, 114 71 Atenas, Grécia, tel. +30 210 6460862, www.synigoroskatanaloti.gr, ou, se morar em outro país da UE, ao Centro Europeu do Consumidor desse país. Lei aplicável e foro: veja os nossos termos de uso.

A combinação de serviços de viagem que lhe é proposta constitui uma viagem organizada na acepção da Diretiva (UE) 2015/2302. Principais direitos: você recebe todas as informações essenciais antes de celebrar o contrato; pelo menos um operador é responsável por todos os serviços; você recebe um número de telefone de emergência; você pode ceder a viagem organizada; o preço só pode aumentar em razão de custos específicos, e você pode rescindir o contrato se o aumento for superior a 8%; você pode rescindir o contrato com reembolso integral se elementos essenciais forem alterados e, antes do início, mediante o pagamento de uma taxa de rescisão razoável, ou sem taxa em caso de circunstâncias inevitáveis e excepcionais; você tem direito a uma redução do preço ou a uma indenização se os serviços não forem executados conforme o combinado; e os seus pagamentos e o seu repatriamento estão protegidos em caso de insolvência nossa. Texto completo: Decreto Presidencial 7/2018 (ΦΕΚ Α' 13/2018).